En un contexto donde las empresas buscan no solo maximizar beneficios, sino también construir vínculos sostenibles con sus públicos, los estudios sociales emergen como una herramienta estratégica clave.

Los estudios sociales permiten comprender cómo piensan, sienten y actúan los diferentes grupos con los que interactúa una organización: consumidores, empleados, comunidades locales, proveedores, entre otros. Esta comprensión va más allá de los números: aborda valores, percepciones, emociones, tensiones culturales y aspiraciones sociales.

Según un informe de McKinsey (2023), las empresas que incorporan análisis cualitativos y sociales en su estrategia tienen 2,5 veces más probabilidades de superar a sus competidores en rentabilidad y reputación. ¿Por qué? Porque detectan cambios culturales antes, anticipan crisis, generan productos más alineados con la realidad social y toman decisiones más humanas y acertadas.

Por ejemplo, incorporar la perspectiva de género en el diseño de productos, considerar el impacto social de una campaña publicitaria o relevar el sentimiento de pertenencia en equipos de trabajo, puede marcar la diferencia entre conectar o quedar fuera del juego.

Hoy, no se trata solo de medir lo que las personas hacen, sino de entender por qué lo hacen.

ROXANA GABRIELA CUETO
Coordinadora de Estudios de Mercado Freelance

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