En el mundo empresarial, tomar decisiones sin evidencia es como navegar con los ojos vendados. Aun así, muchas compañías siguen basando sus estrategias en intuiciones, creencias internas o «lo que siempre funcionó». El problema es que el mercado cambia, y las personas también.
Los estudios de mercado y sociales no son un lujo ni una etapa opcional: son la base para tomar decisiones que funcionen. Pero muchas veces se los relega por «caros», «lentos» o «innecesarios». ¿Resultado? Campañas que no conectan, productos que no se venden y públicos que no se sienten vistos.
Según ESOMAR (2024), el 45% de las empresas que implementan investigaciones de mercado de manera sistemática mejoran su rentabilidad en el primer año. Y no se trata solo de números: se trata de comprender deseos, miedos, tensiones y valores. Porque ningún algoritmo reemplaza una escucha atenta.
Lo polémico es que muchas agencias y consultoras siguen entregando estudios superficiales: focus con pocas personas, encuestas mal diseñadas o informes llenos de obviedades. En Propositos.Consultora creemos en investigaciones profundas, éticas y estratégicas.
Si no estás escuchando a tus públicos con herramientas robustas, probablemente estés tomando decisiones basadas en lo que vos pensás de ellos —y no en lo que ellos realmente sienten.
- ¿Sentís que tu empresa escucha realmente a sus públicos o interpreta lo que quiere oír?
- ¿Qué peso tienen los estudios sociales en tu toma de decisiones hoy?
ROXANA GABRIELA CUETO
Coordinadora de Estudios de Mercado Freelance
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