En nuestro último estudio nacional detectamos que el 63% de los consumidores argentinos no confían en las promesas de las marcas, incluso cuando estas coinciden con sus propios valores.

¿Qué está fallando: la comunicación o la experiencia?

Este dato no solo impacta en el marketing, sino en la estrategia de negocio completa. Nos habla de una ciudadanía más crítica, más consciente y menos tolerante a lo superficial. Ya no alcanza con “decir lo correcto”, hoy el foco está en el hacer auténtico, coherente y sostenido.

Desde la investigación social y de mercados, esto nos impulsa a profundizar en los «por qué», más allá de los porcentajes. Entender emociones, contextos, motivaciones reales. Porque los datos duros cuentan una parte, pero los insights potentes nacen de mirar más allá.

¿Vos qué opinás?
¿Creés que las marcas están escuchando lo suficiente?
¿Qué estrategias te parecen efectivas para reconstruir la confianza con los consumidores?

ROXANA GABRIELA CUETO
Coordinadora de Estudios de Mercado Freelance

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